Menyadari Pentingnya Privasi

Di Djauw Coffee, kami sadar bahwa privasi adalah hal yang sangat penting. Kebijakan Privasi ini diterapkan di seluruh produk dan informasi yang ditawarkan oleh Djauw Coffee di situs web. Walaupun demikian, ada kalanya kami membutuhkan informasi tertentu dari Anda agar kami dapat terus meningkatkan mutu layanan kami.

Kami mengerti akan kebutuhan Anda untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda, oleh karena itu kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan, pergunakan, atau ungkap.

Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk semua klien, pelanggan, pemasok dan calon karyawan ("Anda"), dan berlaku untuk setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami saat melakukan pemesanan bersama kami, melalui www.djauwcoffee.com.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Agar Anda dapat mengakses layanan tertentu dan memesan produk kami, kami mengumpulkan informasi pribadi yang mengidentifikasi Anda ("Informasi Pribadi"). Kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis secara sah dan etis. 

Jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda tergantung pada kebutuhan pengumpulan data dan jenis layanan yang Anda minta dari kami. Misalnya, saat mengatur pesanan, kami mengumpulkan Informasi Pribadi berikut: (i) nama, alamat surat menyurat dan alamat email; (ii) alamat tempat tinggal, kota, negara, kode pos, kode area, jenis kelamin dan umur; (iii) rincian kartu kredit/debit dan alamat penagihan.

Jika Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, atau formulir online lengkap, setiap informasi yang diberikan dalam komunikasi tersebut dapat dikumpulkan sebagai Informasi Pribadi.

Kami tidak akan mengumpulkan informasi yang sensitif dari Anda. Informasi sensitif adalah kategori khusus Informasi Pribadi dan mencakup, namun tidak terbatas pada, informasi mengenai kesehatan, ras atau etnis, pandangan politik atau agama, keanggotaan serikat pekerja atau asosiasi, maupun catatan kriminal.

Kami juga akan menghancurkan Informasi Pribadi jika tidak lagi diperlukan sesuai dengan ketentuan APP. Dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat memberi Anda layanan tertentu jika Anda menolak memberikan Informasi Pribadi yang dibutuhkan untuk layanan tersebut.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi?

Bila memungkinkan, kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda langsung dari Anda. Kami mengumpulkan informasi melalui berbagai cara, termasuk saat Anda berhubungan dengan kami melalui telepon, mengirimkan korespondensi, mengunjungi situs web kami, formulir lengkap dan kuesioner, atau bila Anda memiliki kontak dengan kami secara langsung. Jika Anda merasa bahwa informasi yang kami minta bukanlah informasi yang ingin Anda berikan, mohon untuk memberitahukannya kepada kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi?

Kami mungkin menggunakan informasi Anda untuk lebih memahami kebutuhan Anda dan memberi Anda layanan yang lebih baik. Kami mungkin membagikan Informasi Pribadi Anda di antara Badan Terkait Perusahaan kami. Kami umumnya menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk:

• untuk menangani pertanyaan atau masalah layanan pelanggan Anda dengan segera, baik melalui email, telepon atau surat. 
• untuk memberitahu Anda mengenai produk terbaru kami, layanan, acara atau promosi yang menurut kami sangat menarik melalui berbagai saluran. Anda dapat "berhenti" dari layanan ini kapan saja;
• untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan membantu kami menyelesaikan transaksi Anda lebih cepat;
• untuk melakukan kegiatan pemasaran dan riset pasar.

Kami tidak akan menggunakan Informasi Pribadi Anda dengan cara yang bertentangan dengan Privacy Act atau Kebijakan ini.

Pengungkapan Informasi Pribadi

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan tujuan pengumpulannya atau untuk tujuan terkait, misalnya untuk menyelesaikan transaksi atas nama Anda atau memberi Anda layanan yang Anda minta. Kami juga mungkin menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan tambahan, seperti untuk pengembangan dan pemasaran layanan kami. Kami menjamin bahwa kami tidak akan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun, kecuali jika diizinkan berdasarkan Kebijakan ini, Privacy Act atau undang-undang.

Kami hanya akan mengirim Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga bila:

• kami perlu membagikan informasi Anda untuk memberikan layanan yang Anda minta;
• kami perlu mengirimkan informasi Anda ke perusahaan yang dikontrak ke Djauw Coffee, misalnya milis dan penyedia layanan kurir dan barang; atau
• kami diminta atau diberi kuasa oleh undang-undang untuk mengungkapkan infomasi tersebut.

Informasi tersebut tetap berada di bawah pengabdian Djauw Coffee setiap saat dan agen yang terlibat dalam pengungkapan Informasi Pribadi ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan non-disclosure tertentu.

Selain tersebut di atas, kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda kecuali jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau kesehatan, yang disahkan atau diwajibkan oleh undang-undang, yang cukup penting untuk menegakkan hukum atau perlu untuk menyelidiki kegiatan yang diduga melanggar hukum. Kami juga dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda ke berbagai lembaga penegak hukum dan pemerintah di seluruh dunia untuk tujuan keamanan.

Akses Ke dan Koreksi Informasi Pribadi Anda

Umumnya, Anda memiliki hak untuk melihat atau mendapatkan salinan Informasi Pribadi Anda yang mungkin kami simpan. Untuk meminta akses ke Informasi Pribadi Anda, silakan hubungi kontak di bawah ini. Jika karena alasan apapun kami menolak memberi Anda akses ke Informasi Pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda alasannya secara tertulis. Jika Anda yakin bahwa kami menyimpan Informasi Pribadi Anda yang dianggap tidak akurat, tidak lengkap atau bukan informasi terbaru, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

Keamanan Informasi Anda

Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan Informasi Pribadi Anda dan kami akan melakukan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi informasi ini dari kehilangan, penyalahgunaan atau perubahan.

Perubahan Kebijakan

Kami mungkin membuat perubahan pada Kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan alasan apapun. Kami akan menerbitkan perubahan tersebut di situs web kami. Setiap perubahan yang kami lakukan berlaku sejak tanggal kami memublikasikannya di situs web. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan kami, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

Keluhan Privasi

Anda dapat mengajukan kekhawatiran terkait privasi atau keluhan tentang pelanggaran privasi Anda secara tertulis melalui email: info@djauwcoffee.com. Kami akan menanggapi kekhawatiran atau keluhan Anda sesegera mungkin.